Il CRM aziendale, essenziale per gestire la relazione con i clienti, implica un trattamento di dati personali che ne abbraccia l’intero ciclo di vita: dall’acquisizione alla cancellazione, passando per l’analisi, l’utilizzo e la conservazione. Aprendo delicati temi di cyber data protection e compliance privacy.

Purtroppo, oggi, i rischi connessi a una gestione inadeguata dei dati personali e dei consensi sono considerevoli. Nel corso degli ultimi 12 mesi, le sanzioni emesse dell’Autorità Garante per la privacy sono aumentate del 40% e, gran parte di queste, sono dovute proprio dall’uso improprio dei CRM. Basti pensare che un cliente può contestare l’invio di una semplice newsletter senza il consenso appropriato o con consensi scaduti.

Come eliminare il “rischio CRM” e trasformarlo in un’opportunità concreta per il tuo business? È possibile farlo sfruttando strumenti specifici, nuove metodologie e attività di Business Intelligence strategiche per la funzione commerciale.

Argomenti trattati

• Garantire la qualità e la compliance del database commerciale
• Come sfruttare in modo strategico il CRM attraverso la Business Intelligence per ottenere vantaggi di business
• Come ampliare il perimetro di Data Monetization
• Le criticità nell’utilizzo del CRM per la gestione della privacy
• Come risolvere tali criticità del CRM con PrivacyOS, soluzione di Privacy Identity Management per la gestione di consensi e di tutti gli eventi della privacy

Dalla teoria alla pratica

Durante il webinar verrà presentato PrivacyOS, l’innovativa soluzione di Privacy Identity Management completamente verticalizzata sulla gestione dei consensi e di tutti gli Eventi della Privacy dei tuoi Interessati (cliente, potenziale cliente, dipendente, collaboratore, candidato…) per tutelare davvero l’azienda e te.

Relatori

Luca De Muri | Adacta Tax&Legal
Massimiliano Castoldi | Adacta Advisory
Giuseppe Ricci | CEO di Active121 e PrivacyOS